Das gescheiterte Orientierungssystem vom Klinikum Klagenfurt zeigt einen wichtigen Aspekt auf, der entscheidend für das Gelingen und die Akzeptanz eines solchen Systems sein kann: Das Thema der Identität einer Institution muß sich auch im Orientierungssystem wiederspiegeln. Konkrete Begriffe können nicht durch abstrakte Codes ersetzt werden, Patienten vergessen solche und verlieren die Orientierung, Mitarbeitern wird ihr Selbstverständnis genommen, weiße Zettel werden als Notlösung überall angeklebt. Dieser Fall schaffte es sogar in die Medien: http://ktnv1.orf.at/stories/515605.